いつも LHC ライオンハウスクリーニングをご利用いただき、ありがとうございます。
このたびLHC ライオンハウスクリーニングでは、2026年9月よりAI電話による受付を導入することとなりました。
「AIが電話に出るの？」と、少し驚かれる方もいらっしゃるかもしれません。
今回のAI電話受付の導入は、お客様からのお問い合わせをよりスムーズに受け付け、スタッフがお客様へのサービスや作業により集中できる環境をつくることを目的としています。
AI電話受付とは？
AI電話受付とは、お客様からのお電話にAIが応答し、まずお問い合わせ内容をお伺いする仕組みです。
お名前やお問い合わせ内容などを確認し、必要に応じてスタッフへ情報を共有します。
これまでスタッフが作業中や訪問中などで電話に出られない場合でも、AIが一次受付を行うことで、お客様からのご用件を受け取りやすくなります。
なぜAI電話受付を導入するの？
ハウスクリーニングの作業中は、どうしてもすぐに電話に出ることが難しい場合があります。
特に、お客様のご自宅で作業をしている最中に電話対応をしてしまうと、目の前のお客様へのサービスに集中できなくなってしまいます。
そこで、AI電話受付を活用することで、
- 作業中でもお問い合わせを受け付けられる
- 電話が集中した場合でも用件を確認しやすい
- お客様からの伝言をスタッフへ共有できる
- 電話対応とクリーニング作業を両立しやすくなる
といったメリットがあります。
AIに任せられる部分はAIに任せ、その分、私たちはお客様へのサービスに時間を使う。
これが今回のAI電話受付導入の大きな目的です。
AIになっても「人による対応」を大切にします
AI電話受付を導入しますが、LHC ライオンハウスクリーニングが大切にしている**「人と人とのつながり」までAIに置き換えるわけではありません。**
AIはあくまでも電話受付をサポートする役割です。
お問い合わせ内容を確認したうえで、スタッフが対応すべき内容については、これまで通り私たちが責任を持って対応いたします。
「ちょっと相談したい」
「作業について確認したい」
「以前お願いした内容について聞きたい」
など、お客様からのご相談を大切にしながら、よりスムーズな対応を目指してまいります。
ご訪問時にお渡しする名刺もご確認ください
そして、LHC ライオンハウスクリーニングをご利用いただいたお客様には、もう一つ安心していただきたいポイントがあります。
実際にご訪問させていただいた際にお渡しする名刺には、担当者の電話番号を記載しております。
そのため、
アフターフォローについてのご相談や、緊急のご用件などがございましたら、担当者へ直接お電話ください。
担当者へ直接ご連絡いただければ、状況を確認しながら迅速に対応させていただきます。
「AI電話受付だから、担当者に相談できなくなるのでは？」
という心配はありません。
AIによる受付を取り入れながらも、実際にお客様のもとへ伺った担当者とのつながりを大切にしていきます。
AI＋人で、より安心できるサービスへ
私たちは、AIを導入すること自体を目的としているわけではありません。
大切なのは、お客様からのお問い合わせをきちんと受け止め、必要な情報をスタッフへつなぎ、できるだけ早く対応すること。
そのために、AIという新しい仕組みを活用します。
AIが電話受付をサポートし、スタッフはクリーニングの作業やお客様へのサービスに集中する。
そして、必要なときには担当者が直接対応する。
そんな**「AI＋人」の受付体制**を目指していきます。
2026年9月よりスタートします
LHC ライオンハウスクリーニングのAI電話受付は、2026年9月より導入いたします。
導入直後は、AIの受け答えなどに慣れない方もいらっしゃるかもしれません。
私たちも実際の運用を通して改善を重ねながら、お客様にとって分かりやすく、安心してご利用いただける電話受付を目指してまいります。
そして何より、
「電話してよかった」
「相談してよかった」
「LHCに頼んでよかった」
と思っていただけるサービスをこれからも大切にしていきます。
今後も新しい技術を上手に取り入れながら、サービスの品質向上に努めてまいります。
これからも LHC ライオンハウスクリーニングを、どうぞよろしくお願いいたします。
コメントを残す